Директор по развитию бизнеса в ритейле, FMCG и АПК КРОК Дмитрий Смирнов в экспертной колонке рассказал, как цифровые технологии превращают привычный офлайн-шопинг в персонализированный и бесшовный сервис.
По его словам, ритейлеры будущего будут отличаться не числом цифровых проектов, а способностью быстро менять процесс без потери управляемости. Конкуренция разворачивается уже не только за трафик и рекламный бюджет, но и за качество операционной среды.
Подробнее об этом читайте в РБК Компании.