31 мая на конференции ЦИПР-2023 выступит директор по развитию бизнеса в ритейле и FMCG компании КРОК Дмитрий Смирнов. Эксперт расскажет, как торговым предприятиям повышать лояльность клиентов на протяжении всего торгового цикла за счет омниканальности.
Омниканальность — задача, которую ставят перед собой большинство ритейл-компаний, стремящихся повысить конкурентоспособность и увеличить прибыль. Единая концепция взаимодействия с клиентом по разному спектру каналов позволяет бизнесу лучше понимать свою аудиторию, улучшать клиентский опыт и повышать рентабельность.
Для достижения омниканальной модели ритейлер должен быть готов к серьезным изменениям в бизнес-процессах и значительным инвестициям в технологические решения. Поэтому сегодня не существует ни одной компании, которая прошла полный цикл трансформации в омниканальное предприятие.
В своем выступлении в рамках деловой программы Дмитрий Смирнов расскажет, как ритейлерам достичь оптимальной модели омниканальности и при этом самим не превратиться в ИТ-компанию. Как торговым компаниям сосредоточиться на ключевых аспектах своего бизнеса, наиболее важных для клиентов и каким образом в этой задаче помогает омниканальная модель.
Конференция «Цифровая индустрия промышленной России» — самое представительное деловое мероприятие, входящее в пятерку крупнейших мероприятий в области цифровой экономики в России. На протяжении многих лет является ключевой площадкой для обсуждения цифровой трансформации общества и ключевых отраслей экономики. ЦИПР — это место встречи лидеров рынка и трансляции лучших практик, технологий и идей.
Зарегистрироваться для участия в конференции ЦИПР-2023 можно на сайте организатора.