Помните интернет-магазины, где на странице контактов висел номер ICQ, а зелёный цветок показывал, что менеджер онлайн и может ответить про наличие? А про квитанцию Сбербанка в способах оплаты? В статье — размышляем, какой долгий путь прошел ритейл от ламповых прайсов в Excel до тотальной зависимости от чужих алгоритмов. Почему современные маркетплейсы не финал, и что придётся отдавать ИИ.
В глобальном смысле эволюция e-commerce выглядит как постепенная потеря контроля продавцов над поведением покупателя. Сначала интернет-магазины полностью управляли опытом клиента на своем сайте, затем товары вышли на внешние агрегаторы в виде фидов, где начали конкурировать по правилам чужих систем. Потом пришли стали маркетплейсы, которые забрали не только витрину, но и саму сделку вместе с данными о клиенте.
Однако, маркеплейс тоже становится промежуточным слоем. На смену конкуренции за место в поиске приходит борьба за попадание в ответ AI-модели, которая будет подбирать товары под задачу пользователя.
Подробнее — читайте на Хабр КРОК