Описание вакансии

Мы — дружная и амбициозная команда КРОК Облачные Сервисы. Облако КРОК — наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.

Наш главный фокус — технологическое развитие Облака, поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.

Ваши задачи

  • Оказывать поддержку пользователям Облака КРОК;
  • Собирать информацию для работы по заявкам другими линиями поддержки;
  • Помогать нам оказывать самый дружественный и профессиональный сервис.

Наши ожидания

  • Умение приятно и дружелюбно общаться с заказчиками Облака КРОК;
  • Аккуратность и внимательность;
  • Понимание базовых ИТ-терминов;
  • Готовность помочь в совершенствовании базы знаний для заказчиков;
  • Умение классифицировать нетривиальные обращения.

Дополнительно приветствуется

  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Разговорный английский;
  • Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).

График

День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов.

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатные завтрак, обед и ужин в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников.