Описание вакансии
Мы — дружная и амбициозная команда КРОК Облачные Сервисы. Облако КРОК — наш центральный продукт. Это IaaS платформа собственной разработки, обеспечивающая надёжными сервисами более 300 компаний и позволяющая нам стабильно, из года в год расти и входить в ТОП-5 крупнейших облачных провайдеров в России.
Наш главный фокус — технологическое развитие Облака, поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным продуктом.
Ваши задачи
- Оказывать поддержку пользователям Облака КРОК;
- Собирать информацию для работы по заявкам другими линиями поддержки;
- Помогать нам оказывать самый дружественный и профессиональный сервис.
Наши ожидания
- Умение приятно и дружелюбно общаться с заказчиками Облака КРОК;
- Аккуратность и внимательность;
- Понимание базовых ИТ-терминов;
- Готовность помочь в совершенствовании базы знаний для заказчиков;
- Умение классифицировать нетривиальные обращения.
Дополнительно приветствуется
- Опыт работы в технической поддержке;
- Английский на уровне чтения технической документации;
- Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).
График
День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов.
Мы предлагаем
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
- Бесплатные завтрак, обед и ужин в офисе;
- Современный офис, парковка для всех сотрудников.