Описание вакансии:

Мы ищем в команду Технического менеджера, который будет работать в проектах по технической поддержке и сопровождению программного обеспечения Заказчиков. Ожидается большой пул интересных и разнообразных задач с различными информационными системами и программным обеспечением. В процессе работы предполагается глубокое погружение в бизнес-процессы компании и регулярное изучение новых технологи.

Чем предстоит заниматься:

  • Организовать процесс технической поддержки программного обеспечения/ИТ-инфраструктуры Заказчика;
  • Осуществлять общий контроль и управление проектами по технической поддержке и сопровождению;
  • Отвечать за планирование, подготовку и контроль качества предоставления услуг (SLA, KPI);
  • Взаимодействовать с менеджерами от Заказчика и другими ответственными за проект лицами со стороны Заказчика;
  • Отвечать за подготовку, согласование отчетной документации по оказанным услугам.

Наши ожидания:

  • Опыт работы в службе технической поддержки;
  • Опыт построения службы технической поддержки;
  • Знание методологии ITIL, практическое применение;
  • Опыт работы с крупными или распределенными ИТ-инфраструктурами;
  • Базовое понимание сервисов Windows Server (AD, DNS, DHCP, FC, DFS, RDS и т.д.), почтовых систем, систем мониторинга, систем виртуализации, операционных систем на базе Linux;
  • Базовое понимание стека продуктов российских производителей следующих классов: операционная система, служба каталогов, почтовая система, система виртуализации, система виртуальных рабочих столов, система мониторинга, система управления и обновления ОС;
  • Базовое знание сетевых технологий и протоколов, серверного оборудования;
  • Опыт работы с ITSM-системами (Jira, HPSM и другие).
  • Образование высшее, желательно техническое;
  • Знание английского языка (чтение документации);
  • Большое желание глубоко вникать в комплексные инфраструктурные решения и самообучаться.

Мы предлагаем:

  • Работа в одном из самых инновационных подразделений компании
  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатное питание в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников.

Данное описание вакансии не является офертой