Описание вакансии
В нашу команду открыт набор на вакансию Инженер технической поддержки по системам записи.
Ваши задачи
- Участие в проектах технической поддержки и сопровождению систем Nice/Verint;
- Оперативное решение бизнес-критичных задач, участие в разборе нетривиальных кейсов;
- Участие в проектах по модернизации и развитию текущих систем заказчиков;
- Взаимодействие с участниками проектной команды в части организации работ и соблюдения SLA;
- Участие в обновлении систем записи, детальная проработка плана работ, взаимодействие с вендором, непосредственное выполнение самих работ.
Наши ожидания
- Техническое образование;
- Знание технологий и опыт работы с решениями ведущих производителей по системам записи;
- Опыт работы с решениями по системам записи;
- Желателен опыт внедрения/поддержки решений Nice, Verint;
- Опыт работы с БД SQL;
- Умение работать с техническими специалистами и представителями заказчика;
- Знание английского языка (хороший письменный, желательно разговорный);
- Владение ОС Windows, MS Office, Visio;
- Ответственность, стрессоустойчивость, ориентированность на результат, инициативность.
Мы предлагаем
- Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
- Обучение в корпоративном университете, компенсация курсов, сертификация за счёт компании;
- Работа в команде с ведущими экспертами на рынке, возможность расширять компетенции и расти внутри компании;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
- Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
- Комфортный офис с бесплатным питанием и парковкой;
- Дружелюбная атмосфера, корпоративные тимбилдинги, мероприятия для сотрудников.