Описание вакансии

Наша компания расширяет бизнес и выстраивает новую прослойку сервисной поддержки IT оборудования, поэтому сейчас мы ищем к себе в команду дежурного инженера.

Ваши задачи

  • Работа с системами мониторинга и оповещениями;
  • Ведение заявок по сервисному обслуживанию заказчиков компании: прием обращений по электронной почте от клиентов, распределение заявок по инженерным группам (L1-L2-L3), консультирование клиентов по статусам заявок, контроль заявок в информационной системе, эскалирование обращений;
  • Проведение эскалаций и взаимодействие с внешними компаниями для диагностики и решения инцидентов, заведенных по аварийным сообщениям от системы мониторинга;
  • Подготовка отчетов по заявкам.

Наши ожидания

  • Высшее образование (или студенты последних курсов);
  • Опыт работы в сфере ИТ от 1 года;
  • Владение ПК на уровне пользователя;
  • Английский язык — на уровне чтения технической литературы (от pre-intermediate).

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • График работы 1/3;
  • Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатное питание в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников.