Описание вакансии

Команда Департамента телекоммуникаций создает надежные телеком-решения: мы строим беспроводные, мультисервисные, оптические сети, обеспечиваем скорость и надежность каналов передачи данных и работу контактных центров.

Среди клиентов — крупные игроки российского и зарубежного рынков.

Мы сервисное подразделение департамента Телекоммуникаций КРОК, оказываем услуги по поддержке инфраструктуры сетей передачи данных и контакт-центров для крупнейших заказчиков отрасли.

Ищем в команду талантливого и инициативного Сервис-менеджера проектов.

Ваши задачи:

  • Взаимодействие с заказчиком по вопросам оказания сервиса;
  • Координация работ по решению задач в рамках оказываемых сервисов;
  • Контроль соблюдения SLA проектов;
  • Участие в предпроектной деятельности (переговоры с заказчиками, проработка продлений договоров);
  • Разработка и усовершенствование отчётной документации для заказчика;
  • Контроль выполнения задач и требований ТЗ;
  • Выяснение потребностей заказчика и развитие предоставляемого сервиса по методологии Customer Success.

Наши ожидания:

  • Опыт работы от 3 лет;
  • Желателен опыт управления сервисными проектами или участия в них на лидирующих позициях;
  • Умение автоматизировать свою работу;
  • Образование высшее, желательно профильное.

Условия:

  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатное питание в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников;
  • Заработная плата по результатам собеседования.

Данное описание вакансии не является офертой.