Описание вакансии

Сейчас мы ищем Инженера в Сервисное подразделение.

Наша команда занимается сервисной поддержкой наших клиентов: мы предоставляем услуги аудита, диагностику текущих систем и аварийно-восстановительные работы, предлагаем удаленный мониторинг состояния оборудования, а также техническое сопровождение эксплуатации по всем видам инженерного и мультимедиа оборудования.

Ваши задачи

  • Взаимодействие с Заказчиками, консультации удаленно и на объекте, диагностика неисправностей, классификация заявок;
  • Проведение плановых работ по сервисным договорам поддержки, проведение работ по гарантийным и аварийным заявкам, работы по устранению неисправностей, настройка оборудования;
  • Организация приёма/отправки оборудования в СЦ;
  • Подготовка отчётов по результатам аудита, проведенных работ у заказчика;
  • Обработка заявок в системе Service Desk;
  • Проверка полноты технической информации при приёме проектов на гарантию;
  • Анализ ТЗ, проектной документации и оценка трудозатрат.

Наши ожидания

  • Высшее образование, незаконченное высшее образование в области ИТ;
  • Знание аудио-видео оборудования для конференц-залов, ситуационных центров, видеоконференций, Digital Signage;
  • Понимание архитектуры решений по СКС, ЛВС, ВКС;
  • Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность;
  • Знания английского языка на уровне чтения технической литературы, прессы, навыки ведения переписки.

Дополнительно приветствуется

  • Наличие сертификатов по ведущим мультимедийным производителям;
  • Опыт проведение пуско-наладочных работ на объектах;
  • Опыт в базовом программировании систем управления Extron, Crestron, AMX;
  • Опыт реализации проектов с системами бронирования Extron, Crestron, Evoko, Que;
  • Опыт работы с ПО Crestron Fusion, Extron GlobalViewer, AMX RMS.

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатное питание в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников.