Описание вакансии
В нашу большую команду профессионалов мы ищем Технического менеджера по контакт-центрам для совместной работы над реализацией крупного проекта. Если Вы готовы к активной работе на результат — мы будем рады работать вместе!
Ваши задачи
- Оценка архитектуры и решения предлагаемой производителем и командой;
- Проверка спецификаций и сайзинга под неё, с точки зрения работоспособности предлагаемого решения;
- Расчёт состава и объёма работ для реализации проекта;
- Подбор команды под проект: формулирование требований к квалификации участников проектной команды, как сотрудников, так и подрядчиков;
- Микро менеджмент проектной команды и подрядчиков, с целью понимания скорости реализации проекта, а так же постоянного поиска и применения лучших практик;
- Оценка рисков и закрытие вопросов по работам смежных направлений и департаментов;
- Контроль скоупа со стороны заказчика, команды и субподрядчиков;
- быть лицом КРОКа перед заказчикам в части технической реализации;
- Контроль качества работы подрядчиков (при их наличии);
- Работа с вендором, в части понимания куда эскалировать и как обеспечить эффективную работу с технической поддержкой;
- Работа с внутренними системами, две основные нужны для постановки задач команде и учёту трудозатрат по ним (Jira и аналоги), по преобразованию расчёта трудозатрат и спецификаций в финансовые показатели проекта.
Наши ожидания
- Опыт работы с вендорами AVAYA, Cisco, ЦРТ, Nice, AudioCodes и реализация проектов на них;
- Понимание отличий waterfall от Kanban.
Мы предлагаем
- Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
- Обучение в корпоративном университете, компенсация курсов, сертификация за счёт компании;
- Работа в команде с ведущими экспертами на рынке, возможность расширять компетенции и расти внутри компании;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
- Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
- Комфортный офис с бесплатным питанием и парковкой;
- Дружелюбная атмосфера, корпоративные тимбилдинги, мероприятия для сотрудников.