Описание вакансии

В нашу большую команду профессионалов мы ищем Технического менеджера по контакт-центрам для совместной работы над реализацией крупного проекта. Если Вы готовы к активной работе на результат — мы будем рады работать вместе!

Ваши задачи

  • Оценка архитектуры и решения предлагаемой производителем и командой;
  • Проверка спецификаций и сайзинга под неё, с точки зрения работоспособности предлагаемого решения;
  • Расчёт состава и объёма работ для реализации проекта;
  • Подбор команды под проект: формулирование требований к квалификации участников проектной команды, как сотрудников, так и подрядчиков;
  • Микро менеджмент проектной команды и подрядчиков, с целью понимания скорости реализации проекта, а так же постоянного поиска и применения лучших практик;
  • Оценка рисков и закрытие вопросов по работам смежных направлений и департаментов;
  • Контроль скоупа со стороны заказчика, команды и субподрядчиков;
  • быть лицом КРОКа перед заказчикам в части технической реализации;
  • Контроль качества работы подрядчиков (при их наличии);
  • Работа с вендором, в части понимания куда эскалировать и как обеспечить эффективную работу с технической поддержкой;
  • Работа с внутренними системами, две основные нужны для постановки задач команде и учёту трудозатрат по ним (Jira и аналоги), по преобразованию расчёта трудозатрат и спецификаций в финансовые показатели проекта.

Наши ожидания

  • Опыт работы с вендорами AVAYA, Cisco, ЦРТ, Nice, AudioCodes и реализация проектов на них;
  • Понимание отличий waterfall от Kanban.

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • Обучение в корпоративном университете, компенсация курсов, сертификация за счёт компании;
  • Работа в команде с ведущими экспертами на рынке, возможность расширять компетенции и расти внутри компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Комфортный офис с бесплатным питанием и парковкой;
  • Дружелюбная атмосфера, корпоративные тимбилдинги, мероприятия для сотрудников.