Описание вакансии

Мы команда профессионалов с компетенциями на стыке аналитики, ИТ-разработки, проектного управления и отраслевой экспертизы наших клиентов. Фокусируемся на промышленном рынке в России и за рубежом.

Помогаем клиентам из энергетики, нефтегаза, металлургии и других отраслей внедрять решения направленные на оптимизацию производственных процессов и повышение культуры безопасности на предприятии.

Ваши задачи

  • Техническая поддержка на 2 линии пользователей информационной системы на платформе OpenText Documentum Capital Project v16.7;
  • Эскалация и постановка задач для третьей линии поддержки ИС;
  • Контроль по срокам исполнения и сопровождение запросов, находящихся в зоне ответственности, эскалированных на другие уровни технической поддержки;
  • Участие в создании функциональных и технических требований, концептуальных дизайнов, проектных решений, соглашений об интеграции направленных на автоматизацию бизнес процессов напрямую или косвенно затрагивающих ИС в зоне ответственности структурного подразделения в качестве технического эксперта;
  • Создание и поддержка технической и пользовательской документации;
  • Обучение пользователей;
  • Документирование результатов своей деятельности.

Наши ожидания

  • Высшее техническое образование;
  • Опыт обработки обращений в системах Service desk;
  • Понимание принципов работы системного и прикладного ПО;
  • Доступность по мобильному телефону/почте с 9.00 до 21.00 по рабочим дням;
  • Желание и умение работать с людьми, коммуникабельность;
  • Желание и умение быстро разобраться в предметной области Заказчика;
  • Опыт работы специалистом сопровождения решений на базе OpenText Documentum Capital Project от 1 года;
  • Опыт написания SQL и DQL скриптов;
  • Опыт сопровождения систем электронного документооборота.

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования;
  • Профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Бесплатное питание в офисе;
  • Современный офис, парковка для всех сотрудников.