Описание вакансии

Управление ИТ-процессами — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов. В нашу команду мы ищем Аналитика ITIL/ITSM, которому будет интересно работать с ведущими производителями ПО в области ITSM/ITIL и изучать современную мировую практику в отрасли.

Ваши задачи

  • Участие в проектах по разработке ITSM-решений;
  • Участие в проекте на всех этапах его реализации (от пресейла до внедрения);
  • Проведения обследования: сбор информации, анализ ситуации, разработка ФТ\ТЗ;
  • Проектирование процессов — полезных и удобных Заказчику;
  • Подготовка/проведение презентаций и защиты процессов;
  • Разработка/проведение обучающих курсов для Заказчика;
  • Участие в продвижении решений внутри и вне компании.

Наши ожидания

  • Высшее образование, предпочтительно техническое;
  • Знание и опыт применения методологий управления ИТ (ITIL v3);
  • Знание нотаций и опыт работы с инструментами описания процессов (EPC, BPMN);
  • Понимать, что значит «ценность для заказчика» (основы Custom Development);
  • Умение грамотно излагать мысли и создавать лаконичные полезные документы;
  • Уверенное знание офисного ПО MS (Word, Excel, Visio, Outlook, PowerPoint);
  • Умение работать быстро, качественно (даже спринтами и в небольших объемах).

Дополнительно приветствуется

  • Опыт делового общения с представителями Заказчика уровня руководителя/директора;
  • Опыт работы в ИТ: понимание принципов работы ИТ, служб поддержки;
  • Опыт работы с системами класса сервис-деск (HP, ВМС, Terrasoft, и пр);
  • Навык разработки тестовых сценариев для проверки функционала;
  • Навык работы с использованием гибких методологий Agile (Scrum, Kanban);
  • Английский минимум на уровне чтения технической документации;
  • Быть постоянно в курсе современных технологий и уметь их применять.

Мы предлагаем

  • Заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • Обучение в корпоративном университете, компенсация курсов, сертификация за счёт компании;
  • Работа в команде с ведущими экспертами на рынке, возможность расширять компетенции и расти внутри компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • Абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • Комфортный офис с бесплатным питанием и парковкой;
  • Дружелюбная атмосфера, корпоративные тимбилдинги, мероприятия для сотрудников.