#Сервис

Экстравагантный миллиардер Ричард Брэнсон утверждает, что лучшие бизнес-идеи возникали у него тогда, когда его обслуживали из рук вон плохо.Иными словами, те, кто плохо обслуживает, просто дарит другим свои деньги. Именно поэтому компания КРОК уделяет огромное внимание уровню оказания сервисного обслуживания всего поставленного заказчикам оборудования и всех реализованных систем. И довольно часто новые заказчики появляются у компании после успешного решения сложных и никем не разрешимых сервисных проблем. На сегодняшний день КРОК – ИТ-компания с самыми широкими сервисными возможностями, и, возможно, они помогут в усовершенствовании и ваших услуг.

Факты и цифры:
Почти $
8
млрд
составил объем мирового рынка ИТ-услуг в прошлом году, а российского – почти 300 000 000 000 рублей.
  • Почти $
    8
    млрд
    составил объем мирового рынка ИТ-услуг в прошлом году, а российского – почти 300 000 000 000 рублей.
  • Около
    20
    %
    составила доля роста сегмента аутсорсинговых услуг в 2013 году.
  • На
    30
    %
    в среднем сокращаются затраты при использовании модели ИТ-аутсорсинга
  • Только
    20
    %
    российских компаний отдают часть своих данных на аутсорсинг. В мире их 40%
  • 33
    %
    в денежном выражении составил рост рынка ИТ-аутсорсинга в 2014 году в регионе EMEA

В компетенции КРОК – широкий набор услуг технической поддержки.

  • Круглосуточная «горячая» линия поддержки
    Круглосуточная «горячая» линия работает в бесперебойном режиме круглый год 24 часа в сутки, включая праздничные и выходные дни
  • Персональный сервис-менеджер
    Персональный сервис-менеджер, ознакомленный со всеми тонкостями любых особенностей вашей ИТ-инфраструктуры и готовый в любой момент дать рекомендации.
  • Сертифи­цированные инженеры КРОК
    Сертифицированные инженеры КРОК, готовые оперативно в случае сбоя произвести диагностику, в том числе удаленно.
  • Своевременное предоставление всех версий ПО
    Гарантированное своевременное предоставление всех промежуточных и основных версий ПО.
  • Аутсорсинг ИТ-инфраструк­туры
    Аутсорсинг всей или части инфраструктуры, а также аутстаффинг. С заказчиком предварительно заключается соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором обговариваются детали проведения процедуры.
  • Комплексная поддержка на территории заказчика
    Комплексное решение по развертыванию на территории заказчика автоматизированной службы технической поддержки.
  • Проведение инвентаризации
    Проведение инвентаризации оборудования для выявления истинного положения дел.
  • Возможность обучения
    Возможность обучения вашего персонала правильному обращению с оборудованием
Наши специалисты сумеют защитить любую компанию от непредвиденных сбоев бизнес-процессов

Услуги технической поддержки КРОК позволят сократить затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры предприятия и ее сервисов, получить страховку от сбоев, продлить срок эксплуатации оборудования и минимизировать простои. Это подтверждают успешно завершенные проекты, среди которых: