Получите предложение по ИТ-аутсорсингу
Оставьте свои контактные данные, наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время
Аутсорсинг технической поддержки ИТ-инфраструктуры
Обеспечим комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры в режиме 24/7. Окажем поддержку рабочих мест, прикладного ПО и периферийного оборудования удаленно и онсайт
Команда ИТ-аутсорсинга КРОК поможет:
- оперативно находить инженеров под новые задачи
- гибко управлять ИТ-ресурсами в условиях неопределенности
- оптимизировать затраты без ущерба работе ИТ-инфраструктуры
Портфолио решений
Удаленная техническая поддержка (1-я, 2-я линии технической поддержки)
Обеспечиваем комплексную поддержку прикладного ПО и периферийного оборудования удаленно. Организуем глобальную первую линию поддержки
Онсайт-поддержка (поддержка рабочих мест)
Оказываем комплексную поддержку пользовательских рабочих мест с присутствием инженеров разной категории на площадке (onsite support)
Поддержка территориально-распределенных офисов, площадок, магазинов
Поддерживаем подразделения компаний с гарантированным SLA
Оперативный подбор ИТ-компетенций под задачу
Помогаем быстрее HR находить ресурсы для решения конкретных ИТ-задач
Услуги ИТ-аутсорсинга актуальны, если:
Нет собственной команды сервис-деска и компетенций по выстраиванию процесса поддержки
Запрет или долгий процесс найма ИТ-сотрудников в штат
Не хватает ресурсов/компетенций для поддержки инфраструктуры
Необходимо оптимально использовать ресурсы ИТ-персонала
Наши преимущества
20+ лет опыта в ИТ-аутсорсинге
200+ сертифицированных инженеров
Развитая партнерская экосистема
Гарантированное соблюдение KPI и SLA
Выстроенные процессы на основе методологии ITIL
Собственная служба servicedesk
Решение инцидентов в течение 4−8 часов
Быстрый приезд специалистов: 2 часа по Москве, 1 час в регионах