Тренд на цифровую трансформацию подтолкнул компании к модернизации внутренних ИТ-департаментов, а именно к ускорению обработки инцидентов и запросов на обслуживание. В этом плане внедрение ITSM-систем стало серьезным прорывом в области управления услугами компании. Руководитель направления «Интеграция и управление ИТ» Елена Сидорова рассказала о сервис-менеджменте в альманахе itSMF.

ИТ-решения, кейсы и новости в telegram-канале ИТ-решения, кейсы и новости в telegram-канале