Отрасли
Бизнес-решения
Инфраструктурные решения
Инженерные и мультимедийные системы
Экосистема КРОК
О компании
Карьера
Медиацентр
Предлагаем широкий спектр решений для совместной работы и общения с коллегами, партнерами и клиентами.
Создадим комфортные и безопасные условия для общения и проектной работы. Поможем оперативно решать деловые вопросы, поддержать работу контактного центра, повысить качество обслуживания клиентов, сократить затраты на связь и автоматизировать внешние коммуникации, чтобы освободить время сотрудников для решения стратегических задач.
Сохраняйте эффективность взаимодействия сотрудников при переходе на удаленную работу. Мы обеспечим высокую скорость принятия бизнес-решений и предоставим возможность вашей компании проводить встречи, обмениваться контентом и хранить информацию в безопасном рабочем пространстве.
Обеспечьте эффективную передачу голосового трафика, чтобы наладить бесперебойные, корпоративные коммуникации, безопасно подключать каналы связи, снижать операционные затраты и повышать лояльность клиентов за счет устойчивого соединения с контакнт-центром.
Повышайте скорость и качество обслуживания клиентов, сокращая затраты. Мы предоставим вашей компании инструменты для автоматического исходящего обзвона, обработки входящих вызовов, проанализируем работу операторов и предложим пути оптимизации ресурсов компании.
Чат-бот понимает естественную речь, за счет чего с ним удобно общаться. Он обрабатывает типовые запросы клиентов без участия оператора, управляет услугами абонентов, определяет их местоположение, подсказывает ближайшие салоны связи.
Автоматизация обработки обращений, снижение нагрузки на контактный центр и повышение лояльности клиентов.
Мы предложили решение на базе платформы ChatNavigator, которое интегрировано с сайтом, мобильными приложениями Tele2, мессенджерами, социальной сетью “Вконтакте” и голосовым помощником “Алиса”.
Решение позволяет обрабатывать до 80% вопросов без привлечения оператора. Пиковая нагрузка на чат-бот составляет 15 000 диалогов в сутки, а общее число обращений в месяц — более 300 000.
Унифицированные коммуникации
Установили инструмент для составления расписания и мониторинга работы операторов, который позволил повысить качество обслуживания клиентов.
Унифицированные коммуникации
В сжатые сроки обеспечили сервисом телефонной связи 61 магазин территориально распределенной сети заказчика.
Унифицированные коммуникации
Мы улучшили корпоративную систему ВКС, чтобы обеспечить эффективное проведение встреч и совещаний, а также предоставить пользователям дополнительный функционал для работы.
Руководитель направления "Унифицированные коммуникации"
Эксперт по системам ВКС и совместной работы
Эксперт по решениям для контактных центров
Эксперт по АТС и классической телефонии