Консалтинг и аудит по внедрению BPM

Цель проекта — использовать опыт экспертов КРОК для развития BPM-системы.

ПАО «Запсибкомбанк» при содействии КРОК всего за 5 месяцев запустило систему процессного управления (Business Process Management, BPM).

Используя консалтинг от КРОК, заказчик в рекордные сроки внедрил IBM BPM во front-office, реализовал интеграцию с существующей автоматизированной банковской системой (АБС). Разработанная платформа обеспечивает выполнение процессов и реализацию пользовательских интерфейсов, в то время как банковские операции осуществляются непосредственно в АБС. Данный подход предоставляет операционному персоналу удобный инструмент для работы, а руководству банка — систему контроля за бизнес-процессами.

В результате Запсибкомбанк получил качественную платформу для процессного управления, помогающую выстроить необходимый алгоритм работы, грамотную систему контроля и способность адаптации к изменениям на рынке. Мониторинг работы обеспечивает принятие качественных управленческих решений по множеству критериев на основе анализа больших объемов структурированной бизнес-информации.

Основные преимущества:

интуитивно-понятные интерфейсы позволяют избавить сотрудников front-office от необходимости разбираться в работе системы, позволяя сконцентрироваться на обслуживании клиентов;
сотрудники работают с вариантами решений, а не «сырой» информацией;
технология «исполняемых» бизнес-процессов значительно сокращает сроки разработки и вывода новых процессов;
реализована возможность эффективной координации работы различных подразделений и сотрудников в рамках исполнения одного бизнес-процесса;
обеспечено соотнесение стратегических приоритетов банка и текущей деятельности сотрудников.