Офисная IP телефония и видеотелефония, современные тенденции в построении инфраструктуры для общения между сотрудниками

04 ноября 2004

Компания КРОК провела семинар, посвященный бизнес-преимуществам, основанным на внедрении современных средств общения.

Во время семинара было рассказано об опыте компании КРОК в области построения сетей IP-телефонии на базе архитектуры Cisco AVVID. В процессе дискуссии посетители смогли обменяться мнениями и опытом не только с ведущими специалистами компании КРОК, но и с коллегами-заказчиками, которые эксплуатируют и развивают данные системы.

В семинаре приняли участие руководители и ведущие технические специалисты ИТ-подразделений компаний, заинтересованные в использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий.

Программа семинара

10:30 - 10:40	Вступительное слово Константин Кутенков, компания КРОК
10:40 - 11:00	Экономическая целесообразность внедрения IP-телефонии Арсений Тарасов, компания Cisco Systems
11:00 - 11:20	Новые функции CallManager 4.0 и 4.1 и его бизнес-преимущества Олег Беспалов, компания КРОК
11:20 - 12:00	Демонстрация новых функций IP-телефонов и видео-телефонии Иван Лысогор, компания КРОК
12:00 - 12:15	Небольшие контакт-центры IPCC Express 3.5 Standard, Enchanced и Platinum и рамки их применения. Иван Лысогор, компания КРОК
12:35 - 12:50	Контакт центр IPCC Enterprise 6.0, терминология, ценообразование Олег Беспалов, компания КРОК
12:50 - 13:05	Запись разговоров как средство оптимизации работы контакт-центра Олег Беспалов, компания КРОК
13:05 - 13:25	Интеграция Cisco IPCC, HP OV SD и системы записи переговоров Nice Александр Сапронов, компания КРОК
13:25 - 14:00	Опыт компании КРОК в области построения систем IP-телефонии и контакт-центров Олег Беспалов, компания КРОК
14:00 - 14:25	Сессия вопросов и ответов

Презентации

Название	Докладчик
Запись разговоров как средство оптимизации работы контакт центра , 3 Мб	Беспалов Олег Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК
Новые функции CallManager 4.0 и 4.1 и его бизнес преимущества , 6 Мб	Беспалов Олег Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК
Небольшие контакт центры IPCC Express 3.5 Standard, Enhanced и Platinum и рамки их применения , 3 Мб	Лысогор Иван Системный инженер компании КРОК
Контакт центр IPCC Enterprise 6.0, терминология, ценообразование , 3 Мб	Беспалов Олег Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК
Опыт внедрения IP –Телефонии у заказчиков компании КРОК , 1 Мб	Беспалов Олег Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК
Комплексное решение компании КРОК по созданию службы технической поддержки , 717 Кб	Сапронов Александр менеджер проектов, руководитель направления технической поддержки компании КРОК
Бизнес модель внедрения корпоративной IP телефонии , 642 Кб	Кузьмич Андрей Заместитель технического директора