Во время семинара было рассказано об опыте компании КРОК в области построения сетей IP-телефонии на базе архитектуры Cisco AVVID. В процессе дискуссии посетители смогли обменяться мнениями и опытом не только с ведущими специалистами компании КРОК, но и с коллегами-заказчиками, которые эксплуатируют и развивают данные системы.
В семинаре приняли участие руководители и ведущие технические специалисты ИТ-подразделений компаний, заинтересованные в использовании современных информационных и телекоммуникационных технологий.
Программа семинара
10:30 - 10:40 | Вступительное слово
Константин Кутенков, компания КРОК |
10:40 - 11:00 | Экономическая целесообразность внедрения IP-телефонии
Арсений Тарасов, компания Cisco Systems |
11:00 - 11:20 | Новые функции CallManager 4.0 и 4.1 и его бизнес-преимущества
Олег Беспалов, компания КРОК |
11:20 - 12:00 | Демонстрация новых функций IP-телефонов и видео-телефонии
Иван Лысогор, компания КРОК |
12:00 - 12:15 | Небольшие контакт-центры IPCC Express 3.5 Standard, Enchanced и Platinum и рамки их применения.
Иван Лысогор, компания КРОК |
12:35 - 12:50 | Контакт центр IPCC Enterprise 6.0, терминология, ценообразование
Олег Беспалов, компания КРОК |
12:50 - 13:05 | Запись разговоров как средство оптимизации работы контакт-центра
Олег Беспалов, компания КРОК |
13:05 - 13:25 | Интеграция Cisco IPCC, HP OV SD и системы записи переговоров Nice
Александр Сапронов, компания КРОК |
13:25 - 14:00 | Опыт компании КРОК в области построения систем IP-телефонии и контакт-центров
Олег Беспалов, компания КРОК |
14:00 - 14:25 | Сессия вопросов и ответов |
Презентации
Название | Докладчик |
---|---|
Запись разговоров как средство оптимизации работы контакт центра ![]() | Беспалов Олег
Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК |
Новые функции CallManager 4.0 и 4.1 и его бизнес преимущества ![]() | Беспалов Олег
Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК |
Небольшие контакт центры IPCC Express 3.5 Standard, Enhanced и Platinum и рамки их применения ![]() | Лысогор Иван
Системный инженер компании КРОК |
Контакт центр IPCC Enterprise 6.0, терминология, ценообразование ![]() | Беспалов Олег
Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК |
Опыт внедрения IP –Телефонии у заказчиков компании КРОК ![]() | Беспалов Олег
Технический директор Департамента телекоммуникаций компании КРОК |
Комплексное решение компании КРОК по созданию службы технической поддержки ![]() | Сапронов Александр
менеджер проектов, руководитель направления технической поддержки компании КРОК |
Бизнес модель внедрения корпоративной IP телефонии ![]() | Кузьмич Андрей
Заместитель технического директора |