Компания КРОК анонсирует новую сервисную программу, направленную на решение самых острых задач бизнеса в условиях кризиса

«Новая программа нацелена на минимизацию и контроль затрат, на обеспечение бесперебойной работы ИКТ-инфраструктуры в условиях сокращения издержек и консолидации бизнеса. Каждый вложенный в ИТ доллар должен принести выгоду в ближайшее время», - сообщил Борис Бобровников, генеральный директор компании КРОК.

КРОК является одним из лидеров российского рынка ИТ-услуг* и обладает уникальным набором партнерских соглашений по сервису и технической поддержке с ведущими производителями компьютерного оборудования и ПО**. Это позволяет специалистам компании обеспечивать поддержку как отдельных подсистем, так и всей инфраструктуры организации в целом. Сервисная программа КРОК направлена на решение следующего ряда актуальных задач:

• Оптимизация вложений в ИТ
• Продление срока эксплуатации существующих систем
• Страховка от перебоев в работе ИТ-систем
• Оптимизация ИТ-систем в условиях нехватки персонала
  

Комплексная программа КРОК по сервисной и технической поддержке ИТ-инфраструктуры любой сложности и иерархичности, с мультвендорным набором оборудования и ПО предполагает:

• индивидуальный подход к каждой задаче
• личного менеджера в качестве единой точки входа по всем техническим вопросам
• гарантию быстроты ответной реакции при получении запроса
• проактивную сервисную поддержку - мониторинг состояния информационных систем, профилактику сбоев, консалтинг на основе ИТ-аудита и накопленного аналитического и практического опыта работы Сервисного центра КРОК.
  

«ИТ – это быстрая адаптация к новым условиям работы, мгновенное принятие решений, жесткий контроль над управлением компанией. Одним из ключевых ИТ-направлений сегодня становится ИТ-аутсорсинг, повышающий эффективность ИТ-подразделения и помогающий во времена максимальной экономии не тормозить развитие бизнеса компании», – подчеркнул Борис Бобровников.

На сегодняшний день в ЦСТП КРОК на поддержке находятся 5700 отдельных офисов корпоративных заказчиков компании по всей стране. Среди реализованных проектов: сервисное обслуживание и техническая поддержка мультисервисной сети ГАС «Выборы», сервисное обслуживание телекоммуникационного оборудования и системы видеоконференцсвязи компании ТНК-BP, проектирование подсистемы технической поддержки VIP-клиентов и тиражирование ServiceDesk на 6 филиалов одного из крупнейших телекоммуникационных операторов, сервисное обслуживание телекоммуникационного оборудования, источников бесперебойного питания и дизельно-генераторных установок резервного вычислительного центра Альфа-Банка, техническая поддержка системы мониторинга и управления ИТ-сервисами МДМ Банка, сервисное обслуживание инженерных систем центра обработки данных компании «М.Видео», аутсорсинг 16 ИТ-сервисов компании «Бритиш Американ Тобакко Россия», среди которых администрирование серверов, учетных записей, поддержка рабочих мест, бизнес-приложений, услуг мобильной связи, обеспечение ИТ-безопасности и др.

*Согласно отчету «Российский рынок ИТ-услуг: прогноз на 2008-2012 гг. и распределение долей в 2007 году», компания КРОК лидирует с большим отрывом в ключевом секторе рынка – системной интеграции (18,5%) и занимает третье место среди поставщиков ИТ-услуг (6% рынка). Отчет IDC «Российский рынок ИТ-услуг: прогноз на 2006-20010 гг. и распределение долей между поставщиками в 2005 году» - http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=ES10Q, все цифры по рынку ИТ-услуг и сегментам рынка ИТ-услуг публикуются на основании этого отчета

**Статусы КРОК

IBM. КРОК — Системный интегратор IBM, Премьер-партнер по программному и аппаратному обеспечению и Сервис-партнер IBM на территории России

HP. КРОК — Preferred Partner, Золотой партнер в области Системной интеграции, Premier Partner по HP OpenView, Авторизованный партнер по продаже сервисных услуг (HP Authorized Service Management Partner — высший статус), Авторизованный бизнес-партнер по поддержке (HP Authorized Business Support Partner — высший статус), Авторизованный партнер по оказанию сервисных услуг (HP Authorized Service Delivery Partner — высший статус), Авторизованный партнер по оказанию услуг по гарантийной поддержке (HP Authorized Warranty Delivery Partner — высший статус).

EMC. КРОК — Signature partner по программе Velocity, EMC Solution Centre.

Sun Microsystems. КРОК — Sun Partner Advantage Executive, Premier (Enterprise) партнер со специализациями Data Center,  Аккредитованный партнер по гарантийному обслуживанию (Global Warranty Accredited Partner), оказанию услуг технической поддержки (Support Accredited Partner), System Support Help Desk.

Cisco. КРОК — Золотой партнер, Авторизованный сервис-центр.

Avaya. КРОК — Платиновый партнер.

Nortel. КРОК — Золотой партнер, Сертифицированный партнер в области сервисного обслуживания оборудования Nortel.

Polycom. КРОК — Platinum Partner (первый в регионе EMEA), Advanced Electronic Support Products (AESP).

Microsoft. КРОК — КРОК — Золотой партнер, первый в России Enterprise Solution Provider, Large Account Reseller, Партнер по программе технической поддержки с правом прямой линии Premier поддержки для эскалации проблем в Microsoft Global Technical Support Centre.

Oracle. КРОК — сертифицированный Мастер-партнер, Центр компетенции по направлениям «Data Warehousing and Oracle Fusion Middleware: Business Intelligence» и «Grid and Сonsolidation», Сертифицированный партнер по Oracle e-Business Suite а также Сертифицированный локальный Центр технической поддержки первой линии технического сопровождения ПО Oracle.

Citrix. КРОК — Золотой партнер, Авторизованный центр поддержки Citrix (Citrix Authorized Support Center).

BMC. КРОК – Software Solution Partner

Axios — Assist Alliance Partner                                      

Все новости